未经同意自动扣费涉嫌乱收费

网友保保_u0Hgu88j 2026-01-11

已完结

从没使用过这个软件，在不知情的情况下自动扣费

投诉进度

用户评价

2026-01-11 19:01:07

用户申请完结

2026-01-11 19:00:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 16:12:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-11 16:05:04

补充内容

与客服沟通讲明情况，本人年纪大并未安装使用过这个软件，客服让先撤销申请才给退回部分费用，本人认为这条款并不合理合规

用户发起投诉

2026-01-11 15:59:40

投诉信息

其它

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

316元

投诉编号：

100335947

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