永辉超市线上订单被自动核销无法退款

网友保保_mjQaZNc3 2026-01-11

处理中

在永辉超市线上*台购买了一箱车厘，买完还没使用，自动显示已核销，到超市发现车厘子质量不好，没取货要申请退款申请不了了，因为刚下单完就被自助显示该订单已核销，联系店员处理，店员说联系线上客服，多次联系了线上客服，又推脱等门店核对，互相推辞，一直没给到任何处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 16:41:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-11 16:30:54

用户发起投诉

2026-01-11 16:30:24

投诉信息

永辉超市

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100336151

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