京东商家拒退无理由退货商品
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一、核心事实陈述 1. 交易背景：本人于2026年1月4日在京东*台“追觅家用清洁电器旗舰店”购买追觅H30ultra洗地机一台，订单编号3368292005751808，支付货款1399元，商品于2026年1月6日送达签收。 2. 退货行为：签收当日（1月6日），本人在7天无理由退货期限内拆封对商品进行合理试用（非深度使用），发现拖地后残留大面积水痕，遂发起退货退款申请；1月7日由京东物流工作人员上门取件，寄回时洗地机无划痕、无磕碰，商品本身、全部配件及赠品均齐全完好，未造成任何损坏。 3. 争议焦点：商家签收退回商品后，以“商品使用过、影响二次销售”为由拒绝退货退款，与商品页面标注的“7天无理由退换”承诺相悖。 二、法律依据与事实匹配说明 1. 7天无理由退货的法定适用：根据《消费者权益保护法》第25条规定，洗地机不属于“定作商品、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊”等法定不适用无理由退货的范畴，消费者依法享有7天无理由退货权利。本人在签收后次日（1月6日）即发起退货，完全符合“自收到商品之日起七日内”的法定时限要求。 2. “商品完好”的法律界定：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确规定，“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好”。本人仅为查验清洁效果进行简单试用，未超出合理查验范围，且商品及附属物品完好无损、无价值贬损，完全符合“商品完好”的法定标准。 3. 商家承诺的法律效力：商家商品详情页明确标注“7天无理由退换”，未以任何显著方式提示“拆封后不支持无理由退货”，该承诺对商家具有法律约束力，不得单方面反悔或附加额外条件。 4. 商家拒退的法律瑕疵：商家将“消费者合理查验性试用”等同于“影响二次销售”，属于对法律规定的不当解读。依据上述法规，拆封试用是消费者的法定权利，而非商家拒绝退货的合法理由。 三、结论与诉求 结合上述事实与法律规定，本人的退货行为完全符合7天无理由退货的法定条件及商家承诺，商家以“使用过”为由拒退无任何法律依据。现明确诉求：责令“追觅家用清洁电器旗舰店”立即履行7天无理由退货义务，为本人办理全额退款（1399元），并承担相应售后责任
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