容声冰箱质量问题拒退换
网友保保_1c046025
已完结
本人于2026年1月1日，在临汾市钰盛源商贸有限公司智家店购买容声冰箱（型号：BD-502p60c2），价款5400元。收货后发现柜体门不*，系产品自带质量瑕疵。销售电话：25***68 售后电话：40******99 我随即联系售后，对方承诺可修复。基于信任，我丢弃了原包装纸箱，但维修后问题未解决。该冰箱自购买后从未插电使用，无任何人为损坏。 此后我提出退换货诉求，商家以“无原包装纸箱”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条及容声三包*，商品存在质量问题且维修无果的，消费者有权要求退换货，原包装并非法定必要条件，商家该理由于法无据。 现正式诉求：要求商家为我更换同型号全新冰箱一台，或一次性支付等额赔偿款，相关运输及服务费用由商家承担。若商家未在合理期限内回应，我将通过市场监管部门投诉、法律诉讼等途径维护合法权益。
投诉进度
企业完结
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