京东自营订单无故暂停不发货
网友保保_HFW5Etp9
已完结
我于1月6号在京东商城APP购买了12斤立白洗衣液，是在京东立白自营旗舰店购入的，至今为止没有发货。页面显示无货，但是同款商品点进去又是有货的（参照同款商品拍下未付款页面），仅询问店铺客服，店铺客服说是京东官方自营的问题，让我找京东的官方客服，与京东官方客服联系后，京东官方客服说该订单显示暂停状态，我问为什么暂停，客服说订单反馈无货需与采销部门联系，可是明明订单里的同款商品点进去是有货能买能拍的，它偏说无货不发货（京东能拍就有货，无货的商品京东拍不了），消费者按合同约定支付了价款，京东自营旗舰店应该按照民法典合同法编履行发货义务，但至今为止没发货。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
