新买二手机登录Soul被设备限制

网友保保_BotIpGnF 2026-01-12

处理中

我新买的二手机，登录自己的Soul账号绑定手机号176****5697时提示设备限制。这个设备之前的使用者干啥我不清楚，我就是个普通用户，就想正常登录自己的号用。麻烦帮我解除这个设备限制，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 09:43:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 09:43:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 09:35:36

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100339442

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