拉卡拉私自扣费未返还

网友保保_9pjXK5cu 2026-01-12

处理中

拉卡拉工作人员，在我不知情的情况下，把我引诱到别的小程序扣款了499，而且说当地价格返还也并没有返还。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-12 18:57:54

企业跟进

2026-01-12 15:28:59

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 11:50:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 11:50:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 11:32:58

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

合作商户不诚信私自扣费虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100340499

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