拉卡拉POS机虚假宣传及收费问题
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2025年12月3日，本人在中国农业银行联系的业务员的推荐下办理拉卡拉POS机，业务人员诱导收取399元POS机服务费，然后承诺需要我本人连续三个月每个月刷满8000元或累计刷满88万元，达标后联系业务人员退还399元服务费，在办理过程中业务人员承诺办理第二天可以使用扫码服务，但是截至目前2026年1月8日，该机器无法使用扫码服务。期间本人拨打拉卡拉售后服务电话，其中工作人员解释需要进一步查询核实，是否可以使用扫码功能，但后续未联系本人给出解决方案。本人于2026年1月6日，收到拉卡拉工作人员电话，本人向其描述办理该POS机过程后，拉卡拉工作人员称办理过程不收取任何服务费，而本人被收取的服务费属于业务人员虚假宣传，违规收取押金或其他费用。同时办理业务时未如实告知拉卡拉POS机后期会有滞留资金、提高费率，追加收取流量费用等风险，属于恶意隐瞒。 相关问题已联系业务员及售后客服，均不处理，不承认，且目前无法再联系到相关人员。该拉卡拉业务已涉虚假宣传，不如实告知客户相关费用和风险，明目张胆*取客户押金和流量费。消费者有知情权，选择权，公*交易权，求偿权。 诉求：即刻退还押金399元，合计399元，且退还该机器
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您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
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