榕树贷款高利贷及暴力催收投诉
网友保保_IXo2ELZN
已完结
本人于2025年8月28号在抖音*台通过榕树贷款APP借款12000元，目前已还2期，还有10期未还； 1、此笔贷款综合年化利率为36%已超过*规定属于高利贷 2、发现在本人不知情的情况下签署了各种协议、开通超级会员卡等 3、在本人不知情的情况下签署担保协议以及收取担保费 4、*台预留的官方电话未能联系到*台沟通协商 5、存在暴力催收威胁恐吓现象以及在未经本人同意的情况下联系本人亲友 现因母亲住院暂时还款有问题，想协商对应还款方案，想申请延期12个月一次性还清本金；利息调整至*规定范围内； 要求立即停止暴力催收！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，榕树贷款作为智能推荐借款平台，不参与您款项的回收以及费用收取的全过程，如对于机构催收/息费存在疑问，可直接联系实际放款机构解决，如需获取机构相关信息，您可联系我司客服【我的】-【客服中心】-【选择电话/在线客服】获取。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
