牵手该公司违规违法，本人已组建百人群，将全部实名投诉，已联系都市快报*台，天津热线，新闻媒体等
网友保保_72281cab
该公司违规违法，本人已组建百人群，将全部实名投诉，我已联系都市快报*台，天津热线，新闻媒体等*台，将一直各*台投诉，明年也会继续投诉直到解封为止 本人为牵手APP用户，手机号：177****0116，因正常添加微信好友被封号，且*台拒绝解封。经核查，牵手APP《用户协议》中存在以下违法格式条款，严重侵害消费者权益： 1.条款内容模糊，排除消费者主要权利 协议规定“禁止向其他*台引流”，但未明确“引流”定义及是否包含日常社交行为（如添加微信）。根据《民法典》第496条，格式条款应具体明确，*台未履行说明义务，导致用户无法预见被封号风险。 本人添加微信仅为正常交友，未涉及商业导流，*台直接封号实质剥夺了用户社交自由《消费者权益保护法》第26条。 2.加重消费者责任，设定不公*条件 协议未列明“添加微信”为违规行为，却以此为由永久封号，属于单方扩大解释条款，将经营风险转嫁用户（《民法典》第497条）。 封号后禁止使用原实名信息重新注册，涉嫌超范围收集、滥用个人信息（《个人信息保护法》第6条）。 3.*台未尽到显著提示义务 上述条款隐藏在冗长协议中，未通过加粗、弹窗等合理方式提示用户注意，违反《民法典》第496条。 诉求： 1.依法认定牵手APP《用户协议》中相关条款无效，责令限期修改； 2.督促*台解封本人账号（或解除实名信息绑定）；
投诉进度
