汉堡王外卖饮料中发现头发，要求退一赔十

网友保保_gArIishl 2026-01-12

处理中

2026年1月12日下午在美团点了一个套餐价格27.8元，收到后由于饮料没有吸管，我就打开盖子准备把饮料倒在杯子里喝，才一打开就看到里面有根头发，根据《食品安全法》商家要退一赔十，商家不同意，只赔这顿汉堡的费用，消费者权益受到了侵害，这边要求商家赔偿十倍。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:25:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 19:12:29

投诉信息

汉堡王（线上）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

27.8元

投诉编号：

100344430

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