易手游未履行先行赔付承诺
网友保保_ORKGpqaf
已完结
本人于2025年11月在易手游*台花费1293元购买一款游戏账号，该账号商品标注"安心购永久包赔，7个工作日追回无果即先行赔付"，但交易后卖家未披露账号收益限制关键信息，且随后恶意找回账号导致我无法登录使用。*台申请赔付后，起初承诺7个工作日处理，后却以"撤销换绑"为由推诿，拖延至今已超一个月，既未按承诺先行赔付，也未对卖家交易欺诈、恶意违约找回账号的行为作出有效处理。因信任易手游，选择在此*台消费，结果却导致财物两空，请求协助督促该交易*台立即履行"安心购"先行赔付承诺，退还我1293元购号款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
老板您好，该订单经核实，由于这个账号在换绑过程中你这边自行撤销换绑，后续也超时未换绑账号，自行放弃对应售后权益，目前账号发生找回，*台无法给您先行赔付，需要追回后会进行赔付呢，感谢您的理解，我们竭诚为您服务~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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