京东秒送定责不公拒赔餐损
网友保保_gwZvF2ME
已完结
我是京东秒送商家，2026年1月7日，我们商家正常出餐，京东认为出餐超时，骑手正常取走饮品，送到顾客地址时联系不上客户，导致配送取消，饮品没有给商家这送回来，定责定的商家责任，出餐超时，不给商家赔付餐损！客服也回复是联系不上顾客，取消的，因为你商家出餐超时了，所以不能赔付！我要求京东秒送给我赔付餐损，改善*台规则，同样的理由，同一个顾客，已经退了3次了
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
