顺丰寄送音响破损未按保价赔付

网友保保_uvU7FPtv 2026-01-13

处理中

我于2025年12月28日从浙江湖州通过顺丰快递寄了一个音响到上海嘉定，快递收到后出现了音响破损，功放无法正常使用，保价金额为7000元人民币，侵害了我作为消费者的权益！现在顺丰*台只愿意出3500元修理费用，我的诉求是按照保价金额7000元进行赔付！

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 17:58:59

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 17:22:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 17:22:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 16:45:32

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

100350681

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