顺丰寄递奶粉破损且售后无回应

网友保保_ljOpjqYx 2026-01-07

处理中

我通过顺丰公司寄出的快件，外包装完好但内件奶粉罐体出现挤压折痕及破损，推测快递运输过程中存在暴力分拣行为。我已向发件公司反馈该问题，但长时间未得到处理，现要求发件公司赔偿商品实际价值1640元

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 16:26:10

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:23:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 16:23:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 10:52:13

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

1640元

投诉编号：

100303622

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