新橙优品借款利率超标及收费问题

网友保保_a41fc36e 2026-01-13

已完结

在新城优品*台有笔借款14000。每期的账单是1406.12元，总共还16877.63元，已经超过24的利率。担保费共计1273.44元，要求退回这笔费用。希望客服认真处理问题，我会一直投诉直到解决问题。你们*台的在线客服联系不上

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-20 15:10:51

补充内容

会继续向有关部门投诉

企业完结

2026-01-20 15:10:35

处理结果

已致电联系，相关费用情况均提前展示且符合相关规定，客退费诉求不当无法支持，建议合理看待其账单还款情况

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 17:56:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 17:56:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-13 17:29:41

补充内容

你们平台的客服联系方式是什么

用户发起投诉

2026-01-13 17:18:33

投诉信息

新橙优品

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差高利贷

投诉诉求：

调整利率解释退款

涉诉金额：

1273.44元

投诉编号：

100350982

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