人保财险拖延变更车牌且服务差
网友保保_pEJnqwYs
本人于2025年12月14日19时为新车购买了中国人民财产保险股份有限公司泸州市分公司的交强险和商业险。保险单号： PDAA202551****3059。由于当时新车未上正式牌，保险单上用的是临时牌“暂E34379”。随后我的正式牌办好之后，我想将绑定的临时牌换成正式牌贵CD29637。在小程序上自己操作被告知由于是外省牌照需要拨打95518处理。我于2026年1月6日第一次拨打95518告知了自己的需求，人工回复说会尽快安排业务员联系我处理。一周时间过去了并没有任何业务员联系我，我于2026年1月12日再次拨打95518询问办理进度，1月13日上午四川人保财险工作人员联系我，告知我更改车牌需要去现场，我说只有周末有时间，她说周末她们不上班，让我自己先扫二维码上传资料。第一次我按照示例图片上传，被告知不合格，打回重新上传。第二次我按照需要在照片里有“泸州”两个字的地标，我按照要求把车、我本人、泸县城东小学校三个要素拍照上传，被告知还是不合格，并且电话里工作人员态度非常恶劣，责怪我上传资料不合格导致多次打回。 我投诉： 1.四川人保财险面对客户需求，保险公司处理节奏拖沓，反馈和办结都不及时。侵犯了我 消费者公*交易权（《消保法》第十条）：保险公司拖延处理客户需求，属于故意拖延履行义务，违背交易应有的效率与合理期限。 2.四川人保财险让我提交的需带泸州地标的照片属无理要求、霸王条款。侵犯了我消费者受尊重权（《消保法》第十四条）：无意义的证明要求，本质是对消费者的不信任，不合理增加其负担，侵犯人格尊严。如果要保证我是否确实在泸州境内，我在上传资料的页边要求我必须是车主本人手机微信扫码上传，且页面有定位，照片也可以使用水印相机定位拍照。 我要求：四川人保财险停止对我提出无理要求，并立刻为我更换正式车牌号。
投诉进度
