人保财险理赔纠纷及服务问题投诉
网友保保_65046fa9
已完结
2025.10.19我母亲刘玉华,身份证号:(22****196****32723)，被外卖配送员郑中明身份证号：(220196****3272451X)驾驶电动车撞伤，判责对方全责。在就医出院后与所投保的中国人民财产保险公司上海分公司就理赔事宜产生分歧，发现保险公司有违规等多个问题! 就此次事故的医疗费（含非医保用药）、误工费、住院伙食费等理赔事项，已多次通过 客服热线向保险公司投诉，但始终未安排正式员工对接处理，仅委派无明确授权的第三方人员与本人沟通。上述第三方人员既无法提供你司合法有效的委托授权文件，也未能就理赔争议给出明确、合理的解决方案，导致理赔事宜长期拖延，且沟通中出现电话骚扰、恐吓、推诿等违规行为，严重侵害本人合法权益。 一、非医保用药拒赔(不能出具任何理赔依据) 二， 保险公司拒绝出具带公章的书面理赔方案、清单与明细 三，保险公司以“超过60岁”拒赔误工费、住院伙食费均无法律依据，属违法拒赔 四,人保上海分公司三方人员且出现骚扰恐吓、推诿，敷衍等违规行为
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补充内容
理赔方案没有法律依据，保险公司三方人员个人移动电话多次骚扰
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