人保财险购药服务价格欺诈投诉
网友保保_b027f32c
已完结
投诉对象：中国人民财产保险股份有限公司营口市经济技术开发区支公司 关联保单号：PEAU20252108MA00072311 投诉日期：2026年1月19日 一、投诉事由 本人投保了人保财险“如意行”驾乘人员综合保险，在使用保单附加的在线购药服务时，发现*台存在严重的价格欺诈行为： 1. 药品价格虚高：金水宝片*台售价74.8元/盒，同期京东仅售41.51元/盒；四季抗病毒合剂*台售价54.5元/瓶，实体药店仅售47元/瓶，多款药品普遍溢价。 2. 优惠陷阱：*台宣传的“花10元报8元”购药福利，因药价虚高导致实际支出远超公开渠道，福利完全失效。 3. 沟通无效：本人向客服反馈后，对方仅提出返还20元、100元优惠券的补偿方案，无法弥补长期高价购药的损失，且未给出明确的解决时限。 二、投诉证据 1. 人保财险“如意行”驾乘险电子保单 2. 购药订单截图 3. 京东、实体药店价格对比截图 4. 与客服的沟通记录截图 三、投诉诉求 1. 核对此次购药及本人2025年全年购药明细，按“*台售价-公开市场价”计算差价，以现金或无门槛余额形式全额返还。 2. 调整购药*台定价机制，确保药品价格与公开市场持*。
投诉进度
用户评价
品牌评价
就业务员了解一下情况，再无任何消息。
用户申请完结
申请原因
给了60元券，也就是买300元，支付0元。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
人保财险业务给我打个电话了解情况，但是无后续，睿医那边有个客服给我打电话，说是给补偿40元券，可以买200元药，不用花钱，我没同意，现在也没有后续。
用户补充投诉
补充内容
02161516513这个电话的客服联系我了，说是没及时调整价格，愿意给我补偿20元券，可以买一百元药品，这个睿医管家的药品价格普遍都高，并且2025年我用了一年，我的诉求是重新核对我的总消费记录及明细，退换药品差价，并且发公告退换所有人的药费差价，这种行为太坑了，原以为人保财险是信得过的，没想到变相赚取巨大差额。这就失去了原有优惠的意义。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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