安能快递未打木架致货物破损拒赔

网友保保_oCzxAtzq 2026-01-14

处理中

我于2026年1月4号从哈尔滨寄到淄博的安能快递50****228186，送到后货物破损要求赔偿150元，物流拒绝赔偿！寄快递之前打电话要给我货物打木架结果到了以后没有木架只缠了一层气垫膜，也未告知我还收取了30包装费，不提前通知就这么草率的包起来导致货物破损拒不赔偿，投诉后也无人联系。

投诉进度

企业跟进

2026-01-14 10:46:07

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 10:29:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 10:29:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 10:12:37

投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100354549

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