拒绝红娘服务致账号被限投诉
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拒绝红娘服务遭功能限制,请求牵手APP解封账号 尊敬的牵手APP监管部门及*台负责人: 本人系牵手APP的正常注册用户,一直严格遵守*台服务协议及相关规则,无任何违规操作记录。*期因拒绝*台推销的红娘付费服务后,账号核心功能遭到非正常限制,具体表现为:*台不再推荐四川省内匹配对象,仅推送外地用户,导致交友需求完全无法实现,疑似遭到*台恶意"制裁",现正式提交投诉,请求立即解封账号、恢复正常推荐功能。 作为用户,我与牵手APP已依法成立网络服务合同关系,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百七十七条规定,依法成立的合同受法律保护,*台应当全面履行合同义务,不得无正当理由限制用户合法权益。*台以拒绝付费服务为由限制核心功能,本质是利用技术手段强迫用户消费,严重违反公*交易原则。 《网络交易*台规则监督管理办法》第五条明确要求*台制定和执行规则应遵循公开、公*、公正原则,不得侵害消费者合法权益 。而牵手APP的行为明显违反该规定,其通过算法调整限制省内推荐,属于《网络反不正当竞争暂行规定》第十二条所禁止的"违背用户意愿和选择权"的不正当竞争行为 。同时,*台未提供任何违规通知、未说明限制依据,也未开通有效申诉渠道,违反了《网络交易*台规则监督管理办法》第二十条关于不得不合理限制消费者申诉权利的规定 。 用户在注册时已授权*台获取地理位置信息,目的是获得精准匹配服务,*台却滥用该信息实施差别对待,根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》,不得因用户不同意非必要付费服务而限制基本功能使用。这种"不付费就限制服务"的做法,既违背商业道德,也违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第二十条"不得对条件相同的交易相对方不合理地提供不同交易条件"的要求 ,严重侵害了我的选择权与公*交易权。 自功能被限制以来,我多次尝试通过*台客服反馈问题,但均未得到有效回应,账号仍处于非正常状态。牵手APP作为提供社交服务的*台,利用技术优势和市场地位,对拒绝付费的用户实施功能限制,不仅损害了单个用户的合法权益,更扰乱了网络服务市场的公*竞争秩序。 现依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《网络交易*台规则监督管理办法》等相关法律法规,提出以下诉求:一、立即解封我的账号,恢复四川省内匹配推荐功能,保障正常使用权益;二、对*台规则中不合理限制用户权利的条款
