奇瑞4S店虚假宣传拒不退定金
网友保保_O0ztDm28
尊敬的各位领导您们好，本人因购车需求，在2026年1月4号被该店销售以低价和包接包送为诱饵，邀约到店，明确意向购买车型为艾瑞泽八1.6睿版。沟通中双方确定购车总价为114000元，约定办理5万元二年免息贷款，本人当场同意并缴纳5000元购车定金。后续签订购车合同时，合同内突然新增2000元手续费条款，本人当即提出异议，同时询问能否全款购车，该店销售明确承诺全款购车同样按114000元执行，本人基于该承诺签署合同。 返程后，本人明确告知该店销售将以全款方式购车，对方却单方面反悔，声称全款无法按114000元成交，需额外加收2000元费用，前后说法完全矛盾。后续本人就价格争议与门店沟通，对方始终拒绝履行全款同价的承诺，也拒不退还5000元定金，其行为已构成消费欺*。 该4S店销售以低价诱*消费者到店，沟通中故意隐瞒收费项目，后续随意变更约定价格、违背口头承诺，既违反了诚实信用原则，也严重侵害了本人的消费者知情权与公*交易权，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者欺诈消费的相关情形，给本人造成了经济与时间成本的双重损失。 现依据相关法律法规，向贵部门提出以下诉求： 1. 督促深圳鹏晟奇瑞4S店全额退还本人缴纳的购车定金5000元； 2. 对该4S店的欺诈消费、不诚信经营行为予以核查，并依法规范其经营行为。 本人已留存定金缴纳凭证、与销售的沟通记录等相关证据材料，可随时配合贵部门核查工作。恳请贵部门依法受理并推进处理，维护消费者合法权益，盼尽快给予书面或电话回复！
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