闪送*台无故扣款且拒绝沟通
网友保保_AhtPC2Aj
已完结
我在闪送*台接到东新街道漾河弄53号岁甜蛋糕店派送订单，我去商家取货，进去就告知是饿了么8号订单，商家告知在上面，但并没有明确告知具体是哪个，我按照商家给我指引的方向拿了一个蛋糕看了下订单是6号，我就当场反馈这个订单不是8号，是6号的不对，商家明确告诉我对的，就是就是这个蛋糕，客户后面又下了一单，就让我拿这个蛋糕，两个蛋糕是绑定一起的特征很明显让我派送我手上拿的蛋糕，后来商家投诉*台告知我送错蛋糕了，*台在没有搞清楚事情之前跟看了监控视频中模糊不清的对话就在没有征求我同意的情况下冻结了我354块钱，说是我全责承担，我在*台客服处上述后给我打来电话告知事件已完结，需要扣除我354块钱的一半，我坚决反对，但客服告知这就是最后的结果，且强行扣出了我354块钱，且后来联系*台客服告知事件已经处理完成没法继续处理，顾恳请消费保介入助我维权跟*台对接
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
