易行商旅虚假宣传诱导办卡不退款
网友保保_MjMlzGKB
。本人于2021年12月5日，在湖北省襄阳刘集机场被身着类似机场制服的易行商旅工作人员推销办理会员卡，办卡时工作人员明确宣传全国机场贵宾厅不限次使用/购票全额抵扣余额/购票比官方*台更低/会员卡终身有效等核心权益，未以任何显著方式告知退卡限制、权益使用细则、扣费规则等关键信息，且未让本人仔细阅读会员协议便催促办理，属于明显的诱导消费行为。 办卡后本人尝试使用权益时发现，贵宾厅仅能使用少量第三方合作网点并非全国通用/购票仅能抵扣几十元并非全额抵扣/购票价格高于官方及其他*台/会员卡并非终身有效有使用期限，与办卡时的宣传承诺严重不符。 发现问题后，本人曾向易行商旅客服提出退卡退款申请，对方却以概不退款，已过期等霸王条款为由拒绝，未给出任何合理的处理方案，严重侵害了本人的消费者合法权益。 1. 易行商旅工作人员在销售过程中存在虚假宣传、诱导消费行为，未如实告知会员权益真实情况，违反《消费者权益保护法》相关规定； 2. 以格式条款设置“不予退款”等内容，未作明确提示说明，该霸王条款依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条应属无效； 3. 服务与宣传承诺严重不符，未按约定履行合同义务，且在本人提出合理退款申请后拒不处理，已构成违约； 4. 依据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》易行商旅应依法履行退款义务。 综上，为维护自身合法权益，特向投诉*台发起投诉，恳请*台协助督促成都易行商旅信息技术有限公司立即为本人办理会员卡全额退款，并对其违规行为作出处理，望*台尽快跟进解决
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