易行商旅
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成都易行商旅信息技术有限公司
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4000809555
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全国咨询热线:400-0809-555 028-61665555 公司邮箱:cdyxsl@126.com
品牌简介:
成都易行商旅信息技术有限公司(简称“成都易行商旅”)成立于2008年,历时九年发展为一家管理先进的专业商旅服务公司。 公司主要为商旅客户提供机场贵宾服务,以及部分延伸服务(国内、国际机票预订、酒店预订、景点门票预订、全国高铁、动车预订)。     公司目前拥有900多名员工,其中,总部配置有300余位坐席的客户服务中心,全天候满足商旅客户出行咨询所需。自成立以来,公司始终专注商旅贵宾服务,现已与国内多家机场建立了长久项目合作关系,拥有专属的贵宾休息厅。     为了给公司商旅客户构建健全的商旅服务体系,提供完善商旅服务产品,公司也在不断地寻找适合的商旅平台合作。目前,已成功携手龙腾、携程、同程、首都空港易行、胜意、517等几大商旅平台。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
误导办卡消费,诉求迟费!
我于2018年下半年从浙江省赴四川省凉山州木里县高中支教。在2019年8月暑假结束后,从浙返蜀途经西昌青山机场的时候,在候机厅遇到身穿空姐服的孙女士(加微信后知道,四川达州人),孙女士热情介绍说:办了易行商旅卡,终身可用,优惠多多,方便快捷,赠送500元等等,于是我被忽悠交了1500元,事实是当时支教的我交通费用全部回浙江报销的。记忆中我曾2次微信托孙女士帮订机票,虽然出票成功,但自己再次拿出的钱比携程网上价格还要高,说是什么的手续费等,而且易行商旅的app上是无法订票的。所以,在经历了使用不便,没有优惠后,我认为当时被完全误导办卡,强烈要求退还我当时的交费1500元人民币,不良商家应在今天2024年3月15日消费者保护日作出深刻反思,从良行商!
投诉问题
虚假宣传、误导开卡
处理中
被误导办了易行商旅卡,要求退剩余款
我在2008年在内蒙古通辽机场,被易行贵宾室的服务员拦截下充值1000员,赠送1000元办了易行商旅卡,当时工作人员说里面的钱可以购买机票用,而且在全国各地可享受易行贵宾服务,当我在定购机票时才知道只能抵扣50元,按机票价格的百分之多少。再过俩年通辽易行贵宾室也消失了,而且有的航空公司也不能用,很多机场也没有易行贵宾室,我已经享受不到易行的服务,所以我要求退还我自己的剩余800元钱并注销此卡,我电话已经投诉过三次,没有人回复。希望在这里得到解决!
投诉问题
误导开卡
处理中
易行商旅欺骗办卡
2017年12月24日,在北京南苑机场待机回家期间,机场易行商旅工作人员李桂梅误导我办理易行会员卡2000元,说可以在软件上买机票车票,享受候车亭服务。此后我再未远行,直到今天订机票客服说账户只有1200元,而且余额不能抵机票使用,投诉不回电话,纯属欺骗。
投诉问题
虚假宣传、扣费问题、误导开卡
处理中
非法诈骗。虚假宣传
2023年做飞机遇到一个航空公司的空姐说重1800可以当3000用买机票。而且不用随时可以退结果后面根本不是。找她退款都是一天拖一天到后面直接不理你了。打电话也不接打客服一直不处理.1800直接被骗了
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
投诉易行商旅虚假宣传
2018年3月在兰州机场花1498办理了所谓的“机场会员”,注册激活了名为“易行商旅”公众号会员服务,当时对方穿着机场制服,不太清楚对方是不是机场正规工作人员,虚假夸大宣传,诱导消费,在购卡时工作人员对其描述为:购买消费的1498会员充值到账3000,但实际上账户的钱并不能用于直接购票,全国机场提供免费VIP贵宾休息室,并且办理是说这3000终身有效,随时可能用。实际除了办卡第一次在兰州机场使用过,其他机场在没有遇到过,发现与销售不符时,想解除会员。但我打开公众号的会员中心发现公众号的会员协议中为格式化违法霸王条款,与机场工作人员描述不符,没有法律效力。并且该平台无法直接购票,需要找客服购票,购买过程繁琐,现想进行退款处理
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
易行商旅欺诈行为,拒绝退卡退款
我于2020年7月31号在长治王村机场,被身穿工作服的工作人员忽悠,办理了成都易行商旅的会员卡,储值1680元,说办理此卡购买机票便宜且方便,在着急办理登记的情况下就被催签字付款了,并未给我看相关合同,之后我想用此卡购票,发现比别的平台不但不便宜而且还贵好多,一想这就是被她们工作人员欺骗了,所以就没用 此卡,想原封不动退掉此卡,打电话给易行商旅的客服,刚开始说等,后来又打,又让等,都等几个月了,一点反应都没,不明白我只想退卡取回自己的钱怎么就不行了呢!!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉易行商旅虚假宣传
易行商旅的工作人员在机场候机室,穿着类似空姐服装,推销卡片,只说以后用卡买机票有优惠,但是没说明每次只能抵扣10-50元不等,而且机票根本不便宜,找客服不给退。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
易行商旅不给退款,乱扣费
当时我在机场休息,工作人员给我说办卡可以走快速通道,充值1500送500,下次可以直接使用里面的余额进行购票,家人也可以使用,并没有说每次只能抵扣30左右,并且易行商旅票价高于其他平台,vip快速通道也只能使用一年。现在找到他们要求给我退钱,1500的金额,给我扣了贵宾厅服务费300 元年审费及信息解绑费300 元,让他们工作人员拿出扣款依据以及签订的协议,根本就拿不出来,这种无中生有的扣款行为真的很令人下头!!?
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、扣费问题
已完结
"易行商旅欺诈行为,拒绝退卡退款!"
我于2020年10月18日在宜宾五粮液机场,被身穿工作服的工作人员忽悠,办理了成都易行商旅的会员卡,储值了1680元,说办理此卡买机票可以扣除,家人以为是可以直接用卡里的钱购买机票,价格比别的平台优惠就办理了,在着急办理登机的情况下全程被催着签字付款,并未给予时间看合同,工作人员也未专门强调扣除比例。之后用了1次,订票并未比其他平台便宜,而且只能抵扣几十块钱,后遇到疫情,就未处理此事。现在疫情放开后找到此卡,打电话定宜宾到深圳的机票,价格不但比同程旅游贵50,而且客服告知我本次订票会员卡里只能抵扣10元,我需要另外付710,我在同程旅游查了价格才667,这不是忽悠人,请问照这样扣下去,我卡里的钱猴年马月去了?他们这是明显的欺诈行为!想申请退卡退款,但该公司热线人员直接拒绝,拨打该公司投诉热线一直忙音。不明白我们只是想退卡,取回自己的钱,怎么就不能了呢?!
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡、霸王条款
已完结
易行商旅退我1190元
父母在机场被工作人员哄骗办理一张会员卡(80****9583)声称充值1680顶3000元并且工作人员声称可以全额抵扣机票,订几次票就能抵扣完,忽悠办卡后让父母去了贵宾厅(退卡是提出要扣除200元),结果父母充值后只能抵20块钱,其他机票钱需要额外支付,并且在他们的app里订的机票是和其他平台一个价,我每次买票前都会一一对比。总共在该商旅订了三次票,分别抵扣了220元50元20元共290元。提出退卡后,该商旅提出要扣除所谓的优惠价共555元,问题是订票价和其他航司同等价,哪里来的所谓的优惠价?市场价是你们的优惠价?还要扣除所谓年费100元,首先,在办卡时工作人员并未提出有年费,而且还承诺终身享受优惠,退卡时工作人员就说已经超过优惠实效了,要求客服也拿不出相应证据,在办理时哄骗老人,霸王条款,解释权全在他们手中,目前客服的态度是爱退不提,如果要退就要扣你1145,只退535元,问题是,我们订了三次票只抵扣了290元,除去一次被骗去贵宾厅的200元,该商旅应退还我1190元。他们空口白牙说要扣年费100元还有优惠价555元我拒不接受。希望市场监察局的工作人员能够核实信息,考虑我的诉求。平心而论,父母被他们哄骗,没有享受到一分优惠,除去三次机票钱还要被扣掉1145元,该公司明目张胆利用机场公信力行骗,我要求退还我1190元!
投诉问题
误导开卡、霸王条款、退款纠纷
已完结
误导办卡消费,诉求迟费!
我于2018年下半年从浙江省赴四川省凉山州木里县高中支教。在2019年8月暑假结束后,从浙返蜀途经西昌青山机场的时候,在候机厅遇到身穿空姐服的孙女士(加微信后知道,四川达州人),孙女士热情介绍说:办了易行商旅卡,终身可用,优惠多多,方便快捷,赠送500元等等,于是我被忽悠交了1500元,事实是当时支教的我交通费用全部回浙江报销的。记忆中我曾2次微信托孙女士帮订机票,虽然出票成功,但自己再次拿出的钱比携程网上价格还要高,说是什么的手续费等,而且易行商旅的app上是无法订票的。所以,在经历了使用不便,没有优惠后,我认为当时被完全误导办卡,强烈要求退还我当时的交费1500元人民币,不良商家应在今天2024年3月15日消费者保护日作出深刻反思,从良行商!
投诉问题
虚假宣传、误导开卡
处理中
被误导办了易行商旅卡,要求退剩余款
我在2008年在内蒙古通辽机场,被易行贵宾室的服务员拦截下充值1000员,赠送1000元办了易行商旅卡,当时工作人员说里面的钱可以购买机票用,而且在全国各地可享受易行贵宾服务,当我在定购机票时才知道只能抵扣50元,按机票价格的百分之多少。再过俩年通辽易行贵宾室也消失了,而且有的航空公司也不能用,很多机场也没有易行贵宾室,我已经享受不到易行的服务,所以我要求退还我自己的剩余800元钱并注销此卡,我电话已经投诉过三次,没有人回复。希望在这里得到解决!
投诉问题
误导开卡
处理中
易行商旅欺骗办卡
2017年12月24日,在北京南苑机场待机回家期间,机场易行商旅工作人员李桂梅误导我办理易行会员卡2000元,说可以在软件上买机票车票,享受候车亭服务。此后我再未远行,直到今天订机票客服说账户只有1200元,而且余额不能抵机票使用,投诉不回电话,纯属欺骗。
投诉问题
虚假宣传、扣费问题、误导开卡
处理中
非法诈骗。虚假宣传
2023年做飞机遇到一个航空公司的空姐说重1800可以当3000用买机票。而且不用随时可以退结果后面根本不是。找她退款都是一天拖一天到后面直接不理你了。打电话也不接打客服一直不处理.1800直接被骗了
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
投诉易行商旅虚假宣传
2018年3月在兰州机场花1498办理了所谓的“机场会员”,注册激活了名为“易行商旅”公众号会员服务,当时对方穿着机场制服,不太清楚对方是不是机场正规工作人员,虚假夸大宣传,诱导消费,在购卡时工作人员对其描述为:购买消费的1498会员充值到账3000,但实际上账户的钱并不能用于直接购票,全国机场提供免费VIP贵宾休息室,并且办理是说这3000终身有效,随时可能用。实际除了办卡第一次在兰州机场使用过,其他机场在没有遇到过,发现与销售不符时,想解除会员。但我打开公众号的会员中心发现公众号的会员协议中为格式化违法霸王条款,与机场工作人员描述不符,没有法律效力。并且该平台无法直接购票,需要找客服购票,购买过程繁琐,现想进行退款处理
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
易行商旅欺诈行为,拒绝退卡退款
我于2020年7月31号在长治王村机场,被身穿工作服的工作人员忽悠,办理了成都易行商旅的会员卡,储值1680元,说办理此卡购买机票便宜且方便,在着急办理登记的情况下就被催签字付款了,并未给我看相关合同,之后我想用此卡购票,发现比别的平台不但不便宜而且还贵好多,一想这就是被她们工作人员欺骗了,所以就没用 此卡,想原封不动退掉此卡,打电话给易行商旅的客服,刚开始说等,后来又打,又让等,都等几个月了,一点反应都没,不明白我只想退卡取回自己的钱怎么就不行了呢!!!
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退款纠纷
已完结
投诉易行商旅虚假宣传
易行商旅的工作人员在机场候机室,穿着类似空姐服装,推销卡片,只说以后用卡买机票有优惠,但是没说明每次只能抵扣10-50元不等,而且机票根本不便宜,找客服不给退。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
易行商旅不给退款,乱扣费
当时我在机场休息,工作人员给我说办卡可以走快速通道,充值1500送500,下次可以直接使用里面的余额进行购票,家人也可以使用,并没有说每次只能抵扣30左右,并且易行商旅票价高于其他平台,vip快速通道也只能使用一年。现在找到他们要求给我退钱,1500的金额,给我扣了贵宾厅服务费300 元年审费及信息解绑费300 元,让他们工作人员拿出扣款依据以及签订的协议,根本就拿不出来,这种无中生有的扣款行为真的很令人下头!!?
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、扣费问题
已完结
"易行商旅欺诈行为,拒绝退卡退款!"
我于2020年10月18日在宜宾五粮液机场,被身穿工作服的工作人员忽悠,办理了成都易行商旅的会员卡,储值了1680元,说办理此卡买机票可以扣除,家人以为是可以直接用卡里的钱购买机票,价格比别的平台优惠就办理了,在着急办理登机的情况下全程被催着签字付款,并未给予时间看合同,工作人员也未专门强调扣除比例。之后用了1次,订票并未比其他平台便宜,而且只能抵扣几十块钱,后遇到疫情,就未处理此事。现在疫情放开后找到此卡,打电话定宜宾到深圳的机票,价格不但比同程旅游贵50,而且客服告知我本次订票会员卡里只能抵扣10元,我需要另外付710,我在同程旅游查了价格才667,这不是忽悠人,请问照这样扣下去,我卡里的钱猴年马月去了?他们这是明显的欺诈行为!想申请退卡退款,但该公司热线人员直接拒绝,拨打该公司投诉热线一直忙音。不明白我们只是想退卡,取回自己的钱,怎么就不能了呢?!
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拒绝退卡、误导开卡、霸王条款
已完结
易行商旅退我1190元
父母在机场被工作人员哄骗办理一张会员卡(80****9583)声称充值1680顶3000元并且工作人员声称可以全额抵扣机票,订几次票就能抵扣完,忽悠办卡后让父母去了贵宾厅(退卡是提出要扣除200元),结果父母充值后只能抵20块钱,其他机票钱需要额外支付,并且在他们的app里订的机票是和其他平台一个价,我每次买票前都会一一对比。总共在该商旅订了三次票,分别抵扣了220元50元20元共290元。提出退卡后,该商旅提出要扣除所谓的优惠价共555元,问题是订票价和其他航司同等价,哪里来的所谓的优惠价?市场价是你们的优惠价?还要扣除所谓年费100元,首先,在办卡时工作人员并未提出有年费,而且还承诺终身享受优惠,退卡时工作人员就说已经超过优惠实效了,要求客服也拿不出相应证据,在办理时哄骗老人,霸王条款,解释权全在他们手中,目前客服的态度是爱退不提,如果要退就要扣你1145,只退535元,问题是,我们订了三次票只抵扣了290元,除去一次被骗去贵宾厅的200元,该商旅应退还我1190元。他们空口白牙说要扣年费100元还有优惠价555元我拒不接受。希望市场监察局的工作人员能够核实信息,考虑我的诉求。平心而论,父母被他们哄骗,没有享受到一分优惠,除去三次机票钱还要被扣掉1145元,该公司明目张胆利用机场公信力行骗,我要求退还我1190元!
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误导开卡、霸王条款、退款纠纷
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