易行商旅会员权益名不副实，诉求全额退款并快速处理
2019年1月17日，经工作人员介绍说办易行商旅会员充1500元返1500元，每次可抵扣50元。当时工作人员：褚国芳、139****3916.办理时有很多优惠，可是到目前买机票优惠不大，且不方便，比其他*台都贵。多收乱收费，基本没有享受当初办理会员的任何优惠活动。2026年3月31日林芝到天津，我实际付款2585,。两张机2026-03-31 GS7888 成都天府/天津滨海票号：82*********21 金额：980元；2026-03-31 3U6672林芝米林/成都天府票号：87*********91 金额：1520元。总金额2500元，客服说买保险每张20元，给照片40元，说会员优惠每张20元抵扣。实际我付款2585元。票额不够用保险发票充数。当初说全国机场都有服务点，可目前，主要的机场都没有了。主买票也不方便，抵扣乱，票价高。多年来一直不知道怎么解决。
投诉问题
扣费问题、返现问题、霸王条款
处理中
易行商旅虚假宣传且拒不退卡
2018年我还是学生在兰州中川机场的易行工作人员引诱我办理易行的会员卡，当时说是终生可退换，现在我反馈需要退卡但是对方百般推辞，说好的15个工作日办理完成，至今没有结果，打电话一直说让我耐心等待，目前我要求快速帮我办理退卡业务。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
易行商旅公众号导流至同程且客服不知情
我要投诉易行商旅，在它的公众号上订机票，却链接到了同程。给客服打电话，客服竟然不知道有这么一个公众号。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
易行商旅虚假宣传诱导充值不退款
我于2024年2月4刁在襄阳刘集机场，被工作人员期诈诱导，注册会员。在注册会员与工作人员再三确定，买机票时全额抵扣，但实际上每次只能抵扣10元。下裁的易行商行ApP不能正常使用。查询易行商旅APP与其它App购票价格还高。要求退款。易行商旅迟迟不肯退款，当时充值1698.元，现在只剩1018元，减少部分要求易行商旅开发票给我。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
易行商旅虚假宣传及未履行承诺
我是2024年2月4号在襄阳刘集机场注册异形商旅注册的时候再三跟工作人员求证买机票的时候是不是可以全额付款但是机上我是2024年2月4号在襄阳刘集机场注册异形商旅注册的时候再三跟工作人员求证买机票的时候是不是可以全额付款但实际上买机票的时候只能抵扣我是2024年2月4号在襄阳刘集机场注册异形商旅注册的时候再三跟工作人员求证买机票的时候是不是可以全额付款，但实际上买机票的时候只能抵扣10块抵扣非常低而下载的一我是2024年2月4号在襄阳刘集机场注册异形商旅注册的时候再三跟工作人员求证买机票的时候是不是可以全额付款，但实际上买机票的时候只能抵扣10块，抵扣非常低，而下载的异形APP不能正常使用，查询到机票价格比其他APP价格还高，要求退款
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
易行商旅虚假宣传诱导办卡不退款
。本人于2021年12月5日，在湖北省襄阳刘集机场被身着类似机场制服的易行商旅工作人员推销办理会员卡，办卡时工作人员明确宣传全国机场贵宾厅不限次使用/购票全额抵扣余额/购票比官方*台更低/会员卡终身有效等核心权益，未以任何显著方式告知退卡限制、权益使用细则、扣费规则等关键信息，且未让本人仔细阅读会员协议便催促办理，属于明显的诱导消费行为。 办卡后本人尝试使用权益时发现，贵宾厅仅能使用少量第三方合作网点并非全国通用/购票仅能抵扣几十元并非全额抵扣/购票价格高于官方及其他*台/会员卡并非终身有效有使用期限，与办卡时的宣传承诺严重不符。 发现问题后，本人曾向易行商旅客服提出退卡退款申请，对方却以概不退款，已过期等霸王条款为由拒绝，未给出任何合理的处理方案，严重侵害了本人的消费者合法权益。 1. 易行商旅工作人员在销售过程中存在虚假宣传、诱导消费行为，未如实告知会员权益真实情况，违反《消费者权益保护法》相关规定； 2. 以格式条款设置“不予退款”等内容，未作明确提示说明，该霸王条款依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条应属无效； 3. 服务与宣传承诺严重不符，未按约定履行合同义务，且在本人提出合理退款申请后拒不处理，已构成违约； 4. 依据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》易行商旅应依法履行退款义务。 综上，为维护自身合法权益，特向投诉*台发起投诉，恳请*台协助督促成都易行商旅信息技术有限公司立即为本人办理会员卡全额退款，并对其违规行为作出处理，望*台尽快跟进解决
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
易行商旅诱导消费与虚假宣传
1、诱导消费：2021年12月在湖北
省襄阳市刘集机场以“工作人员”身份推销，宣称充值1680元可全额抵扣机票，实际每次仅抵扣30-50元。2、虚假宣传：承诺贵宾厅免费使用、全网最低票价，但服务无法使用且价格高于其他*台。并且，襄阳刘集机场的尚辰出行已倒闭，机场不认可所有的服务项目。
3、退款困难：以“超退款日期”或合同条款以及卡可以正常使用为由拒绝退款，客服处理拖延，投诉解决率低。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
易行商旅贵宾服务无法使用
本人2020年在威海机场碰到穿空姐制服的推销人员引导我充值办卡，充了1680后全国机场很多都享受不了贵宾厅休息服务，现在更是连账号都登不上去
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
易行商旅虚假宣传且拒不退费
我在2024年1月在机场工作人员的促销下办理了易行商旅的会员卡，办理时工作人员说可以用来买机票，机票比其他*台便宜，想退卡随时可以退，可买机票的时候每次只可以抵扣20元，有时一分也不可以抵扣，而且机票大部分都比其他*台贵，多次打电话让给办理退卡，都说已经提交，等待后续办理人员联系，一年多了，一直未有人联系
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客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
易行商旅诱导办卡且虚假宣传
2019年在襄阳刘集机场被易行商旅工作人员诱导办卡，说是找他们订机票全网最低价，然后花1500元办卡，但是这几年就用了一次还是两次，而且价格并不是最低的，而且卡内的钱每次订购机票只能抵扣几十到一百块钱，办卡时并没有告知此项内容，而且他们还穿的机场前台人员工作服，让我们误以为是机场的工作人员，充值的时候，还说我们充值的金额是可以全部抵扣机票的费用，但是订一次机票才被告知，一次只能扣几十到100元不等，让我们被欺诈消费。我们强烈要求退回我们卡里的余额
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
