联众优车诱导消费及捆绑增值服务
网友保保_84TZmFBR
处理中
我于2026年1月13号接到联众优车工作人员电话（或“曌扬汽车”），按实际对接公司名称填写投诉问题 诱导消费、违规捆绑增值服务、收费与服务价值严重不符 涉诉金额 680元 投诉内容 本人在办理二手车分期贷款期间，被投诉方工作人员以“更新车辆牌照保障材料”“系统保障不能断档”为由，声称该费用是车贷办理的必要流程，且强调核验期制造时间紧迫感，诱导本人支付680元费用。 付款后，投诉方仅提供一份《车主保障服务权益卡》，未提供任何与“车辆保障材料”相关的必要文件，此时我才知晓该费用并非车贷必要支出，而是一份增值服务费用。该服务存在诸多苛刻限制：维修置换补偿需满足30天等待期、4000元以上事故仅补偿1000元，洗车券及会员服务由第三方提供且投诉方不承担任何责任，实际服务价值与680元收费严重不符。 此外，投诉方在引导我手机端签字前，未以加粗、弹窗等显著方式提示上述权益限制条款，属于格式条款未履行提示义务；且以“不支付则无法继续办理车贷”为由捆绑销售该服务，剥夺了我的自主选择权，已违反《消费者权益保护法》相关规定，要求投诉方全额退还680元。
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