京东外卖配送不力推责商家

网友保保_EQOGE3Yz 2026-01-15

处理中

京东外卖*台不具备配送能力条件，硬做外卖，商家做餐后没有骑手取餐，顾客退款后变成商家责任，京东未联系投诉人处理，虚假回单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 10:18:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 10:18:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 10:18:04

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100362016

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉