商品运输破损要求退货退款

网友保保_5ARaZ2RS 2026-01-15

处理中

我于2026年1月1日在拼多多*台的云裳花容美妆专营店购买了一瓶精华水，1月7日拆封时发现，因天气寒冷且商家未做好防护，商品在运输途中被冻坏漏液，这严重影响了产品的正常使用，侵害了我的合法权益。我的诉求是商家为我办理退货退款图一是商家提供的七天无理由退货说明，商品至今未拆封，满足商家所谓退货要求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 11:48:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 11:48:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 11:28:38

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

783元

投诉编号：

100362681

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