支付宝私自扣费且不透明

网友保保_6HFCHfc3 2026-01-15

审核中

无意中发现支付宝早期在未通知用户的情况下，从用户绑定的银行卡划扣费用，备注只有服务费三个字，并且不在账单内显示，只有通过电脑版支付宝余额变动明细才能看见，询问过客服，回复就是一句话，说不显示在账单内是合规的，并且查不到是什么服务费。以上行为让用户的资金安全得不到任何保障。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 12:43:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 12:29:00

投诉信息

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100363195

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