支付宝未经同意私自扣费

网友保保_LXtViNxX 2026-01-05

已完结

12月3日的时候，他莫名其妙扣了一笔钱，然后我都不知道他扣去干什么。我打客服电话，客服电话说我买了什么银行卡的会员和什么酷狗的会员，我都不用这些软件，我申请退款，他说退不了。

投诉进度

用户评价

2026-01-09 12:22:54

用户申请完结

2026-01-09 12:21:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-06 20:25:38

补充内容

商家直接不联系我，我主动联系商家客服客服直接挂电话就是不解决也不退款，就是那种我不退你能拿我怎么样的意思，真不知道谁给的勇气感直接从支付宝里面扣钱，搞不懂是他们软件和那些商家的钱还是我自己的钱

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 19:38:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 16:57:46

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100290118

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉