屈臣氏会员礼品核销失败且服务不当
网友保保_YUXQ3jy0
处理中
2026年1月13日，下午2.30分左右，我用一月五号使用屈臣氏会员兑换的会员日礼品小样，门店人员首先多次扫码核销失败，告知我拼团未成功，我多次提醒这个是积分兑换的，不是拼团商品，后续还是告知订单多次无法核销，叫我只能自己申请退款，后续换了一个人来说没有备货，只能取消订单，并且积分不退还，我当时就表示你们没有及时接单，和我有什么问题吗？我大老远跑来不可能承担你们未及时接单导致的损失，多次提醒我退款，我说我不会申请退款，不能处理我就找官方进行投诉，然后就说去沟通把我晾一边，等我走了十多分钟后才打电话叫我回去说可以正常核销了，我自己时间也有自己的安排，所以拒绝了再去门店的要求。时间到今天订单已经失效过期了，官方客服还是没有处理这个事情
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