屈臣氏南山欢乐颂店虚假宣传办卡欺瞒消费者
2025年3月7号在深圳南山区欢乐颂门店购买物品，本来只需要购买一件商品，销售人员和我说可以开个会员卡每个月买东西都可以用积分抵扣25元，我想着每个月都在屈臣氏都要买生活用品就被办理了，但是销售没和我说清楚是有条件限制的，每个月抵扣25元是有商品限制的，就是我一定要买指定的商品才能抵扣25元，当时办理的时候我并不知情，然后但是又说我不够费用抵扣不了又让我凑了几样东西进行购买，买单的时候也是销售哪我的手机操作的，只有付款的时候让我出示付款码。后面我觉得这个卡好像没用，就找客服退款，又说我用了两次抵扣25元（也就是抵扣了50元）只能给我退49元，我不能接受，因为他们存在欺瞒且硬性让我凑单购买非必需得商品。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
屈臣氏护肤品致过敏且店长拒处理
买屈臣氏护肤品过敏几个月了，屈臣氏门店店长不处理，态度恶劣，让消费者去找李嘉诚处理！屈臣氏只想着赚顾客的钱，全国都有他的店，就没有一个人出来解决问题吗？现在法制健全的社会，还有屈臣氏这样的刁难消费者名牌店，真让人无法理解！不知道屈臣氏有没有人处理顾客皮肤过敏的事？
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
屈臣氏门店误导开通年卡致消费更贵
工作人员以“更划算”为借口误导开通付费年卡，实际消费后核算，开通会员后消费反而比不开会员更贵，她没有跟我说清楚99年卡是单独购买的 我本人并没有想要没年卡会员的任何打算 存在误导消费，多次联系客服均拖延，一直显示专员处理中，拒不退款。而且我走后 我到地铁站我就检查连小票都不给我 我咨询给我服务的工作人员也没有理我。图片中维生素C和e她自己主动说送我的 我并不想要 过后我才看到订单 确实已经是羊毛薅在羊身上
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
屈臣氏门店拒收退货致退款失败
2026年3月7号在淘宝闪购的屈臣氏线上门店下单的欧莱雅面膜一盒价值46.6元。我申请退款后3月8号自己把面膜退回到当地门店，门店工作人员说她没有权限操作退款，要等店长来了才能退。然后我就回去了，一直也没在关注，以为就这么退款了。过了好多天才发展退款失败，原因是没收到退货，我3月18日去到当地门店，说给我申请退款了，需要24小时才能到账，今天3.19号已经过了24小时还没收到退款。
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经济纠纷、服务问题
已完结
屈臣氏门店诱导办卡未告知实情
我跟之前的消费者同样，3月18号在屈臣氏买东西，到收银台的时候导购让我办会员卡说99块钱，误导我以为是充值然后再扣卡，而且并没有说明还有粉丝卡，只诱导我有付费卡，没有讲清楚，直接拿我手机一顿操作，让我支付了 99元，欺诈消费者，在我不知情的情况下让我支付了 99元，回来我才发现，现在要求退我99元
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虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
屈臣氏门店商品漏液变质投诉
2026年3月15日，在饿了么*台上海市维璟印象城屈臣氏（外卖*台显示为闵行怡丰城店），购买商品有漏出，且明显不是今天运输过程中导致的，而是已漏出且存放了很久的，瓶身有凝固的液体，瓶身已因长久的液体沉浸而发黄，内里液体只有一半
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包装破损、质量问题
处理中
屈臣氏门店恶意关闭退款拒不履约
商家恶意关闭退款，拒不履行退款义务
我于2026年3月7日在成都屈臣氏金楠双科该店下单，合计240.3元。因计划有变，我申请对其中4件（价值94.15元）未拆封商品进行部分退货退款，商家于3月8日明确回复“同意部分退货退款申请，货品退回后退款”。
我已按要求将商品退回，但商家在收到退货后，不仅未按承诺退款，反而单方面关闭了我的退款申请，拒不履行退款义务。
搜小红书该商家不是第一次这样做了，态度极其恶劣
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
屈臣氏未告知年卡积分规则且未主动使用会员优惠
2026年3月1日在哈尔滨金安国际屈臣氏店员让我充值价值99的年卡未说明是积分抵换的规则，侵犯消费者知情权，2026年3月8日在哈尔滨万象汇屈臣氏购买商品店员让出示会员并支付，我发现并没有给我使用会员优惠，我问我有会员为什么没有优惠，店员说是有积分但是我没说要使用，此前没有店员和我说明年卡的积分制，并且在我有会员的情况下不仅不主动给我使用积分优惠还没有主动问我需不需要使用积分优惠。还是在我支付完以后询问店员才知道可以使用积分并且店员还说我没有主动问。第一我购买年卡未和我说明使用规则，第二我第二次消费店员也没有履行服务义务没有给我使用会员！我被反复欺*现在要求全额退款年卡金额99元
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
屈臣氏光大店强制办卡且拒退年卡
我于2026年3月7日屈臣氏光大店买东西，结账时服务员推销办年卡，期间服务员业务不熟悉，我拒绝办卡，她又帮我下单在另外的门店，办好卡以后才说减免不了，我要求退年卡，换一个人过来退卡，服务态度不好，叫等着审核，在小程序线上客服也是叫等着，我在小程序上不能取消订单，取消订单就要联系客服，客服不能马上解决问题，我要求尽快退款
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
屈臣氏江南新地店诱导办卡拒退
本人于2026年2月27日在屈臣氏线下店铺江南新地店购买了会员权益卡，店员存在诱导消费者充值会员的现象，本次购买纯属店员诱导，并非本人意愿，后续查询到该商品并不值这个价值，店员态度恶劣不承认购买证明，请求退卡无果后选择投诉
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
