屈臣氏门店闪电送未送达却显示已签收

网友保保_9soqg3R5 2026-01-26

已完结

我于2026年1月25日21：27在屈臣氏小程序下单闪电送，当天河池市金城江屈臣氏门店没有送出，第二天由于本人上班原因，无法接电话，下班拿到手机却发现显示已送达，实则本人没有拿到东西，询问客服，客服却没有回复，没有解决问题，打电话给屈臣氏中国区客服电话，像个AI，无法转人工

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 21:45:58

申请原因

已协商解决

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 21:45:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 21:45:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-26 21:06:22

用户补充投诉

2026-01-26 21:06:16

补充内容

已联系协商解决

用户发起投诉

2026-01-26 20:36:41

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

服务问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

99.8元

投诉编号：

100441646

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