美团打车客服推诿致失物难寻

网友保保_AeSQ4igw 2026-01-15

已完结

我在2026年1月15日打车，下车后发现可能有东西落在车上，遂与客服沟通，希望与司机取得联系，但是一直联系不上司机，客服一拖再拖，不给到准确答复，我希望客服道歉赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-01-15 22:48:56

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2026-01-15 20:24:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 20:23:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 20:23:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 20:11:20

投诉信息

美团打车

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100366916

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