牵手APP账号无故被封要求解封
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牵手APP账号误封解封投诉函 致牵手APP运营团队： 本人系贵*台合法注册用户，始终恪守《用户协议》及社区规范，以真诚交友为核心诉求正常使用账号，却因社交沟通中的合理表达遭无依据封号处理，严重侵害本人合法权益，现正式提交投诉，恳请立即核查并解封账号。 账号封禁前的沟通场景清晰可溯：与*台其他用户交流感情观时，本人基于开放坦诚的性格，如实回应“长短期关系都可以”，该表述仅为个人交友态度的真实表达，旨在明确自身社交边界，未包含任何低俗*、虚假宣传、辱骂骚扰等违规内容，亦未违反公序良俗及法律法规，完全属于社交*台允许的正常沟通范畴。 贵*台在未明确指出具体违规条款、未提供任何有效证据的情况下，单方面采取封号措施，已严重违反多项法律规定及*台治理原则：依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉接受服务真实情况的权利，贵*台未告知封号的具体依据与事实理由，剥夺了本人的知情权 ；《网络信息内容生态治理规定》第九条要求*台建立健全账号管理制度，处置账号需有明确依据并保障用户申诉权，而本人封号后未收到任何正式通知，亦未获得有效申诉渠道，程序严重不合规 ；《民法典》第一百二十七条明确网络账号属于受法律保护的虚拟财产，贵*台无依据封禁账号，导致本人投入的时间成本、建立的社交联系付诸东流，已构成对虚拟财产权的侵害。 社交*台的核心价值在于为用户提供开放、真诚的交流空间，贵*台作为网络服务提供者，应遵循《网络安全法》第二十一条规定的安全管理义务，同时不得利用优势地位过度行使管理权限、侵害用户合法权益。本人的表述未触碰任何法律红线及*台规则底线，此次封号显然是系统误判或审核标准适用不当所致。 本人认可贵*台的社交价值，愿继续严格遵守合法合规的管理规则，现明确核心诉求：立即对本人账号进行全面核查，撤销无依据的封禁措施，恢复账号正常使用权限。
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