京东自营店超时不发货且客服不处理

网友保保_joIazF1S 2026-01-15

处理中

我于1月9日晚在京东自营店购买了苹果16pro 至今为止，商家迟迟不发货客服一直推脱不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 22:51:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 22:51:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 22:41:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释发货

涉诉金额：

5299元

投诉编号：

100367734

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