美团商家逾期未配送且虚假完成订单
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投诉函 订单编号：4101 9525 3247 4744 582 涉事商家：美团*台店铺惠诚滋客生日蛋糕（冰淇淋・动物奶油・慕斯蛋糕） 本人于1 月 15 日 22:19，在上述商家下单一款生日蛋糕，订单显示预计23:36送达。但商家接单后，未按约定时间配送，且联系电话始终处于失联状态。 截至当日 24 时左右，周边蛋糕店均已闭店，无法另行采购蛋糕应急，直接导致本人及同伴精心筹备的生日惊喜完全泡汤，寿星情绪受到严重影响。同时，前期为此次生日准备的酒店预订、场地布置及相关物资等投入均付诸东流，造成了物质与精神的双重损失。 更令人愤慨的是，1 月 16 日上午，本人登录美团*台后发现，该订单被标注为 **“已完成配送”**，但自始至终，本人未收到商家任何形式的道歉说明或电话沟通，商家此等行为，已构成严重的欺*消费者行为。 此外，本人核查商家食品安全档案时发现，其在美团*台公示的店铺名称为惠诚滋客生日蛋糕（冰淇淋・动物奶油・慕斯蛋糕），但食品安全档案登记的主体名称却为观山湖区半糖滋心蛋糕店，商家刻意隐瞒真实经营主体，存在明显的欺诈嫌疑。 基于以上事实，本人现向美团*台提出以下诉求： 要求涉事商家按照订单金额（96 元）的十倍进行赔偿，合计960 元； 要求涉事商家向本人出具书面道歉函； 要求*台对该商家的虚假经营、违约失信行为进行严肃处罚，并在3 个工作日内，就本次投诉给出明确处理结果。 本人将持续跟进此事进展，若*台及商家未能给出合理解决方案，本人将通过其他合法途径进一步维权。
投诉进度
