美团外卖配送不符且客服推诿不处理
网友保保_CmOazi5N
已完结
2016年1月13号在美团*台上点的外卖没收到货就点送达了备注写的送到房间门口打电话我回去拿不要放地上，不按备注送餐，把餐品放地上，找客服退款也是客服推给专员等12小时，专员推给高级专员又要等12小时就是不解决问题：昨天2026一13月晚上找客服客服让等小12小时今天专员处理今天专员10点03打电话又说解决不了等24小时高级专员就这样一个推一个的就是不解决问题
投诉进度
用户评价
品牌评价
麻烦是谁的问题找谁，骑手的问题不要拖着用户的钱客服一个推给一个希望当时的问题当时解决不要拖着客服推给专员专员推给高级专员的希望能改进一下，谢谢
用户申请完结
申请原因
已经退款成功麻烦让平台把餐品取走骑手把餐品哪里还回哪里取走丢失概不负责！
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
骑手不按备注送货没收到货就点送达了找美团客服也是客服推给专员，专员推给高级专员就是不解决问题！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
