唯品会购买羊绒衫缩水退费纠纷
网友保保_fsuov6uf
处理中
2025年12月3号购买两件羊绒衫，2026年1月1号收到,1月13号发现其中一件羊绒衫严重缩水，联系客服，客服要求尺子衡量，但是家中没尺子，用手机测量，客服不认可。客服电话联系,我提供给他是一件羊绒衫，缩水不严重，一件羊绒衫严重缩水已经穿不了了。他提他说让两件羊绒衫重叠，然后看缩水情况，两件羊绒衫重叠发给客服，客服认可缩水情况。最后结论，退费100，对于他的解决方案我不认可，最终方案解决要么退费100，要么我自认倒霉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
