京东快递私自更改服务致延误
网友保保_FHOIbdmC
处理中
我于2026年1月14日在京东约了从大连到上海的京东特快，可快递员在没有告知我的情况下发了标快，特快应在2016年1月15日21点前送达，并且明明12点多就取走了件，快递员私自改到和顾客协商14点取货，这一切我都是不知情的，15日我打了一天京东客服进行询问协商，并没有给到我好的解决方案，并且持续踢皮球，每次都说两小时后给我处理结果，可一直没有人处理我这件事，因为我这边很着急才发了特快，导致我的团队一直在等快递，而京东一直不作为，我在15号早上曾说过诉求，就是帮我紧急截停，重新发货，可他们并没有那么做，后来一直说在16号11点给我一个处理结果，可到现在一直没有人和我对接，我现在的诉求，赔偿我昨天的房费及误工费
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