京东物流体积计费不合理

网友保保_j8wmnHVA 2026-01-16

已完结

用京东退一件棉服，结果他用体积计费。也没帮我压一下，给我计费32 用了积分还要16 麻烦帮忙处理下

投诉进度

用户评价

2026-01-16 10:01:15

用户申请完结

2026-01-16 10:01:04

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,赔偿解释

企业跟进

2026-01-16 09:24:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2026-01-16 09:14:37

补充内容

而且收费也没有及时沟通，等到目的地投件的时候才通知我付运费我才知道

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:41:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 08:40:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 08:37:17

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

32元

投诉编号：

100368730

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