腾讯视频未取消自动续费被扣款

网友保保_14a2823a 2026-01-16

处理中

我明明关闭了自动续费，还是给我扣了钱，我都不知道怎么被扣的钱，现在才看到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 13:47:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:36:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100371006

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