腾讯视频自动续费未提醒并扣款

网友保保_ZgbCYGHQ 2025-12-03

已完结

腾讯视频未按照《网络交易监督管理办法》要求，在自动续费五日内提醒消费者、直接进行了自动扣款。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-03 22:49:50

申请原因

与商家沟通承诺3到7个工作日返还

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 19:07:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 17:40:22

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100066961

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