货拉拉运输致钢琴损坏拒赔
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我于2025年12月13日在货拉拉*台上预定了一个运输服务，将我所购买的一架钢琴由云南昆明的中海云著送至佳兆业城市广场，运输前检查钢琴完好无损，运送后发现货物损。运输员承认过失，自称有保险，后续投诉到了货拉拉*台之后，告知保险是运送员订单结束后补买，赔偿由送货员承担，*台不承担。所以至今没有获得任何的赔偿和反馈，运输费用也没有退还。我的诉求是赔偿我的钢琴以及退还我的运输服务费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
客服电话回复告诉我他们联系不上司机 没法解决 让我自己百度一下怎么合法合理解决
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