采货侠商品脱胶拒售后
网友保保_S5i7g58f
转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）及旗下采货侠，订单号：20***************34；商品：苹果15 Pro Max；下单时间：2026年1月9日事实经过 1. 收货发现质量问题：2026年1月9日收到商品后，当即发现屏幕下方与中框之间存在两段白色胶痕，怀疑商品存在脱胶或拆机维修痕迹，与*台宣传的“未维修，未拆机”严重不符。（补充商品问题事前已存在：购买时*台展示的商品实拍图中，即可清晰看到屏幕下方与中框之间有白色胶痕，收货后现场查验，实物胶痕与商品页图片完全一致，说明问题并非我收货后造成，商品本身存在脱胶或拆机维修嫌疑，与*台宣传的“原装品质”严重不符。）2. 客服误导售后操作：因*台售后选项中无“脱胶/拆机”对应入口，我主动咨询采货侠客服，按其明确指引选择“外屏维修/脱胶/气泡”选项，并在申请中详细备注“屏幕下方与中框之间有白色胶，怀疑脱胶/拆机导致，非申请外屏维修”。3. 证据审核通过却遭无理驳回：售后流程中，我提交的商品胶痕问题证据图片，已通过*台在线审核，证明问题客观存在。但*台仍刻意曲解我的诉求，以“外屏未维修”为由拒绝处理，完全回避核心的脱胶/拆机嫌疑问题。4. 复检申请再次被不公驳回：1月9日17:23我立即申请复检，再次清晰强调“申请的不是外屏维修，而是屏幕与中框脱胶或拆机问题”，并补充说明证据已审核通过的情况，*台却于21:18仍以相同理由驳回。5. 捏造事实推卸责任：当晚联系转转客服沟通时，其提供的订单状态显示“已和客户沟通，客服放弃售后，准备退回”。但我从未同意放弃售后，也未收到任何关于“放弃售后”的沟通通知，*台涉嫌捏造事实、单方面终止售后流程，严重侵犯我的合法权益。 *台违规依据 1. 售后规则设计缺陷：未提供与商品实际问题匹配的售后选项，误导用户选择无关选项，事后以此拒赔，属于《消费者权益保护法》第26条明令禁止的不公*格式条款。 2. 恶意曲解用户诉求、漠视证据：在问题证据已审核通过的前提下，仍回避核心质量问题，以无关理由拒售后，拒不履行质量保障义务。 3. 捏造事实侵犯权益：无任何沟通记录却谎称“客户放弃售后”，单方面终止售后，剥夺消费者依法维权的权利。 诉求 1. 全额退货退款：
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