BOSE耳机频繁无声且售后检测敷衍
网友保保_xc9SUm8e
本人于2025年12月19日在京东BOSE耳机官方旗舰店购买了一款开放式耳机，耳机于2025年12月20日签收并开始使用，使用大约三小时后出现耳机声音消失，但是蓝牙仍然正常连接的情况，并且电量还剩70％，联系了店铺客服，让我恢复出厂设置并且重新连接了一下蓝牙之后恢复正常，但是使用大约4小时之后再次出现耳机声音消失的声音，再次联系售后之后让我寄回官方售后检测。 因为工作原因，一直到2026年1月8号我将耳机寄到了售后，售后于1月9号早上签收，下午给我寄回，1月10号我收到之后发现是我原来的耳机，并且附带了号称检测没有问题的检测报告，于是我继续使用，但是在大概5个小时后，耳机再次失去声音，此时显示电量还有70％，且蓝牙未断，于是我在当天联系售后，询问他们测试的时候蓝牙连接了多久来判断这个耳机没有问题的，售后回答不上来，说要去询问领导，大概两三个工作日给我答复。 在前天，也就是1月14号，有一个02*******00的电话打给我，说看了我之前的记录，售后确实没有达到3小时以上的测试，让我再次把耳机寄回售后，于是我再次配合她寄回了。 昨天天也就是1月15号早上8点37分显示耳机被签收，但是在11点34分左右又给我寄出了，我想不管有没有检测出来问题，检测的时间都不应该这么短，都没达到3小时，于是我马上给售后400打电话，询问寄出的是什么耳机，客服回复说还是原来那个，因为检测了连接没有问题，我瞬间不知道说什么！哪怕你连接5小时以上，然后告诉我没有出现我说的情况，我都不会这么无语！我的问题是使用3到5小时耳机会没有声音，他们连签收带寄出都没有3个小时，然后告诉我测试了没有连接不上的问题，我提出的是连接问题么？所以我合理怀疑这个品牌及售后给客户发瑕疵产品，然后避重就轻打太极消耗客户耐心！ 今天也就是1月16日，我收到了昨天售后号称检测过没问题的耳机，依然是使用三小时后失去声音，并且拍摄了视频证据给商家，商家一味地打太极，说他们的检测和实验室都是专业的，我询问那为什么不按照我提出的问题来检测，他们回复一个表情包结束，并且bose售后昨天说会电话回复我，但两天了没有一点动静。 这个品牌的服务和态度已经消耗了我所有的耐心和信任，从买来到现在1个月没有一天是正常使用的，而且所有的工作人员回复的态度都很消极！现要求退货退款！
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