Bose耳机多次故障售后检测结果存疑且服务态度恶劣
网友保保_u0mtFhSU
处理中
我于拼多多平台在2025年二月11日购买的大鲨三代bose qc 消噪耳塞 与同月27日出现了第一次故障 为充电仓无法正常连接手机，并且黄白灯交替闪烁 第二次故障在3月12日是充电仓故障 以上两次故障，我都有拍摄视频为证据 在五月初又出现了爆音和左耳不同步的问题 我联系了bose售后服务部门送去检修 两次测试后售后的人跟我说耳机没问题，但我确定耳机有问题，并且我质疑售后耳机的检修结果具有偶然性 时好时坏，并不能一两次测试，就断定耳机没有问题 我的要求不是退货退款，而是换货，另外我在拨打bose售后电话 的时候，我要求可以提供出故障视频图片等证据时 售后客服已检测报告已出为由，拒绝我提交相关证据 从始至终没有正视我的诉求 并且售后人员在5月14号就已经出了完整的检测结果，但一直没有联系我，直到今天6月3日我打客服电话询问才说可以寄出，耽误了我快20天的时间 另外接待我的客服人员态度非常恶劣 感觉欠她的一样
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
