Bose消噪耳塞Ultra右耳异响及降噪失效售后拒保投诉
2024年5月31日在BOSE授权京东官方店购买BOSE消噪耳塞Ultra，今年5月中左耳正常但右耳出现异响且降噪失效，由于未满一年所以提交售后，售后给出的理由是因为芯片腐蚀不与保修，但是我只在室内使用，不存在进水的可能性，且产品本身也是拥有IPX4的防水性能，就更不可能会是以什么芯片进水腐蚀这种理由来拒保，况且现在京东全新购买也就1000出头，售后则要求我支付1400元进行维修，这是完全不可理喻的，存在欺瞒消费者的主观意愿。我方要求商家执行三包政策。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
Bose音响sub2偶发性故障售后检测无果投诉
我于2024年4月28在淘宝上购买的bose L1pro32+sub2两套 其中一套中的sub2出现偶发性故障：sub2偶尔出现只通电却无声、音频信号灯不亮的情况，而且有故障时的视频为证，同年9月，给上海bose售后寄过去维修，工作人员检测后说没有问题，又给我寄回来，我收到寄回来的sub2使用到2025年2月又出现相同故障，因为我是商用且可以通过用卡农线连接和单独给sub2供电使用所以等到25年高考期间又给bose售后寄去维修，但是bose售后依然坚持说sub2没有问题准备给我寄回，我实在接受不了，所以希望通过这个平台投诉解决我的诉求！希望你们尽快给我受理，不尽感激 谢谢！
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产品质量、售后服务欠缺
已完结
Bose耳机保修期内频繁故障，商家推脱三包责任拒绝免费维修
在得物购买的Bose耳机二代，期间耳机出现问题，我于2024年7月28日收到Bose给我置换的保修品，Bose大鲨三代，在2025年5月发现该产品出现发烫、蓝牙连接不断，电流声强烈，直到听不见，该产品在使用过程中屡次出现问题，寄回去保修都是说工程师没发现问题，以工程师说的为准，无任何检测报告数据支持，商家无任何证据下说产品内部侵蚀是人为导致拒绝保修，给出的解决方案是索要1400元高于市场价进行购买保修品，现要求商家履责继续完成保修服务，该产品仍在保修期内。
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处理中
Bose耳机多次故障售后检测结果存疑且服务态度恶劣
我于拼多多平台在2025年二月11日购买的大鲨三代bose qc 消噪耳塞 与同月27日出现了第一次故障 为充电仓无法正常连接手机，并且黄白灯交替闪烁 第二次故障在3月12日是充电仓故障 以上两次故障，我都有拍摄视频为证据 在五月初又出现了爆音和左耳不同步的问题 我联系了bose售后服务部门送去检修 两次测试后售后的人跟我说耳机没问题，但我确定耳机有问题，并且我质疑售后耳机的检修结果具有偶然性 时好时坏，并不能一两次测试，就断定耳机没有问题 我的要求不是退货退款，而是换货，另外我在拨打bose售后电话 的时候，我要求可以提供出故障视频图片等证据时 售后客服已检测报告已出为由，拒绝我提交相关证据 从始至终没有正视我的诉求 并且售后人员在5月14号就已经出了完整的检测结果，但一直没有联系我，直到今天6月3日我打客服电话询问才说可以寄出，耽误了我快20天的时间 另外接待我的客服人员态度非常恶劣 感觉欠她的一样
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处理中
Bose QC Ultra Earbuds 耳机换新后再次故障售后拒免费修
我购买的bose qc ultra earbuds耳机在由于降噪杂音问题换新后，使用数月左耳耳机导管在无外力施压下脱胶 售后不予免费保修 索要110维修费用 诉求为被诉方正常履行保修义务 对设备进行维修
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已完结
Bose降噪耳塞左耳电流声刺痛要求退货遭拒
我于2025年4月4号在天津天河城5F的bose店购入一款降噪耳塞，回去发现左耳有电流声，导致我左耳刺痛，我于2025年4月5号上午到店里与卖家协商退货，商家拒不承认问题，让我出检测报告，还说卖出的物品不能退。
我的诉求是让卖家退钱给我。
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已完结
Bose耳机保修期内寄修损坏却遭售后推诿拒绝处理
耳机在保修期内出现蓝牙连接问题，寄回给商家检测，后续答复没问题，可是收到耳机发现有两处损坏，1.耳机充电仓正面有划痕。2.左耳耳机硅胶帽划破。
情况反馈给售后客服，给出的答复是2-3天内解决，说给耳机仓更换/耳机整机更换，可是后续收到客服电话却拒绝更换，声称售后维修检测耳机完好无损，反而要求本人提供寄出证据，可是既然说收到耳机完好，证明本人寄出就是完好的，应该是售后提供寄出照片证据，本人要求提供客服却推脱不方便提供，送去售后损坏耳机不处理
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已完结
关于Bose耳机偏音问题及售后推诿责任的投诉
本人耳机偏音发售后，售后说需要100多清洁耳机防尘网，但经本人测试吸一下右耳就恢复正常但只能坚持一个星期左右，在发售后时已经是第三次了，吸的时候也没吸出东西，具体是不是振膜凹陷或者振膜偏移本人不知道，但售后说因防尘网堵塞导致的偏音，我不能接受，防尘网堵塞不会导致这么大的偏音，而且每一次偏的程度基本一样，若是防尘网堵塞不可能三次程度都一样，我猜售后是看到防尘网不干净就直接说防尘网堵塞，而没有进行更近一步的检查
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已完结
Bose耳机购买不到一周损坏且售后推诿不予保修
本人于 2025年03月07日， 在Bose授权实体店（上海市普陀区中环百联门店），购买了[商品名称及规格]，共计花费1479.00元。
于2025年3月13日，耳机出现损坏，购买使用时间不到 7日！
右耳耳机出现类似收音机信号不好而发出的 糊音，持续的。
发现问题后，本人第一时间微信联系了店铺销售人员，此人对我 所有有关售后问题 拒不作答（问题类似，是否免费保修，是否换新），只会回复让我寻找线上售后人员处理。
次日，我联系了线上售后人员，线上客服回答由于是实体店铺购买，他们无法处理换新退货等问题，让我直接寻找店铺销售。且他们建议我直接退货。线下销售与线上客服来回扯皮推卸责任，最后线上客服（被投诉人），通过所谓的‘升级处理’向其上级反映上述问题，但被投诉人拖延处理、处理结果不满意，抓着我向他们描述的“因为在桌上磕到了一下立马发现耳机糊音”这一说法，说是我人为损坏不予保修换新。
对于此说法我拒绝认同。
第一，不存在严重摔坏的情况，我所指的磕到为 从手上掉到了桌上，直线距离不超过30cm。
第二，任何电子产品 如果只因为没有轻拿轻放 稍微重一点放到或落到桌上就出现严重的损坏，那么此电子产品本身就没有达到可以上市的合格标准。
第三，如果其他购买者也有类似不小心滑落（非摔）情况出现而耳机未出现异常情况，那么更是证明我的这幅耳机本身就有问题。
第四，我作为消费者，且在购买产品如此短的时间内出现产品性能损坏，就算商家不予换新 也理应有责任帮我免费修复正常，而不是拒不保修，或是要求高额换新。
何为保修？保修期是指在一定时间内，如果产品出现质量问题，商家可以提供免费维修服务。如今产品有问题，线下销售只会让我寄件检测（耗费2周）不让我直接锤，而线上客服只会让我去门店，在我再三电话后则一直拖延不回复如果他们以自己的一套检测标准直接判定我是人为损坏。不予保修，要么就自费（价格接近购买新机价）此说法我拒绝接受。
如今我花高价购买的电子产品 不到一周就变成残次品，线上线下无处可售后。
鉴于上述情况，被投诉人Bose品牌的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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售后服务欠缺
已完结
Bose官方旗舰店拒绝七天无理由退货
2025年2月10日，我在淘宝BOSE官方旗舰店下单购买了一副耳机。2月11日收到货，2月13日我拆封试戴了下，发现耳机声音断断续续，询问客服后按照指引再次尝试(后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图)，还是出现断断续续声音，且还出现耳机内有电流声音，左右耳声音不同频等问题，故申请七天无理由退货。商家收到或后拒绝退款，告知已经拆了包装封条且试用过耳机了，没有质量问题不支持退换货。后修改退货原因为质量问题，还是被拒绝退款。但我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。
1、耳机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
2、商家不允许消费者拆开封条查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我在收到耳机后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响耳机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正并支持退款。
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退款纠纷
已完结
