京东物流未拦截洗衣包裹致凭证丢失
网友保保_C7w0Fhnb
处理中
我在京东*台上兑换了一个洗衣服务，7号上午拿走的，7号晚上我发现我衣服里有个医院凭证在衣服里，我就赶紧跟京东*台物流专属客服联系，转的人工服务，我让人工服务拦截的，客服说已经拦截，我就放心了，后面过了2天我发现还没有收到退回来的包裹，我才发现已经洗了，耽误我去医院，我就找潍坊的京东物流站点核实，京东物流站点说没有收到任何的拦截信息，京东洗衣工厂也说没有收到任何的拦截信息，然后我就找京东物流投诉，京东客服一直在跟我找理由，第一个理由说不是百分之百拦截成功，我就问她。物流站点没有拦截信息，你们根本没有拦截，成功几率只能为0 ，潍坊京东物流站点人员说了如果拦截会有有拦截卡片第二个理由。洗衣服务不能拦截，我就问她 为什么洗衣工厂说，如果拦截的话，会有拦截卡片，这说明是可以拦截的，第三个理由，京东物流这边在没有核实准的情况下就跟我说衣服里没有医院纸质凭证。我就跟京东洗衣工厂要了拆包视频。可以明显看到有纸质凭证。京东物流及京东物流客服这次来回找理由推脱，明显的不负责任。也从来没有出过任何的处理方案及意见。要求给我一个说法
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