台铃电动车充电器发错致电池损坏
网友保保_kcZwjH05
已完结
我于2025年8月23日，在沈阳兴工街南八东路台铃电动车店，买了一台2170的电动车，由于商家给我拿错充电器，60伏的电池，给我拿72伏的充电器。导致我电动车在2026年1月12日，电池充不进去电，电池鼓包了。我花54.9元，雇货拉拉送到商家店铺，店家一看真的是给我拿错充电器了，当时同意给我换新的电池和充电器，结果换电池的时候，就给我换售后专用电池，我不同意。我要求更换原来的电池，店家坚决不给我换。并且不同意支付运输产生的费用，由于天气太晚，沈阳天气零下20度，我带着孩子，就没有跟店家发生冲突，在我再三强调要求更换原来的电池下，他仍然不同意，我就先行离开。我的诉求就是要求店家给我换回原来的好的电池，而不是售后专用电池。并且因他的过错产生的运输费用54.9元，他需要承担。图片最后两张是他给我更换的售后专用电池，并且我有录音
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
门店已跟换新电池，为表歉意赠送用户防过充插座，用户拒绝。
解决方式
已解决
解决方案
更换电瓶,解释
企业完结
处理结果
沟通用户告知，门店已经跟换了新的电池，属于60V20A的售后新电池；经沟通，门店不愿意出货拉拉费用，已告知会对门店考核，考虑到后续使用体验可以赠送防过充插座消费者不接受。
解决方式
已解决
解决方案
更换电瓶,作出处罚,解释
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